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CAMBIOS EN LAS FORMAS DE PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN


HACIA UN MUNDO HECHO A LA MEDIDA

La gran contribución de Henry Ford fue el modelo T, producido en sulínea de ensamblaje a la velocidad de un carro cada 24 segundos. Talautomatización permitió fabricar automóviles a un costo accesible parala mayoría de la población. Este tipo de producción masiva, está siendoreemplazada en Estados Unidos por una nueva tecnología que permitefabricar productos en serie, pero al gusto o la medida del cliente.

Hasta ahora había existido una gran diferencia entre lo fabricado a lasespecificaciones del cliente - una operación muy costosa e intensiva enmano de obra – y la fabricación masiva que se basa en el concepto deque un producto uniforme le sirve a todos los consumidores. Esto últimoera ilustrado por la frase famosa de Henry Ford: “el consumidor puedetener cualquier color que quiera, siempre y cuando sea negro”.

Desde los años 70’s, hemos experimentado una explosión en la variedadde bienes y servicios. Los modelos de los vehículos han aumentado de140 a 260, los canales de televisión de 5 a 185, y la Ford además decarros negros, los ofrece en 46 colores más.

Lejos de tratarse de una simple extravagancia trivial, tal variedadmuestra como una sociedad satisface a sus consumidores. Desde la ropahasta las computadoras, los empresarios se esmeran en cubrir todas lasnecesidades del consumidor. Lo hacen para mantenerse competitivos ypara aumentar sus ventas. Complacer al cliente no significa producirmás sino producir los que este requiere.

“Una vez que usted sepa exactamente lo que quiere, lo podrá tener”,dice Bill Gates, fundador de Microsoft. “Las computadoras permitiránque los productos que hoy son fabricados masivamente, sean ademáshechos específicamente a la medida del cliente”.

Digitoe, utiliza un escáner para medir cada milímetro de los pies delcliente y poder así fabricarle un par de zapatos a la medida exacta.

Acumin, manufactura cápsulas de vitaminas con dosis especificas paracada cliente, reduciendo drásticamente el número de pastillas que susclientes se ven obligados a ingerir cada día.

Esta tecnología no es simplemente una moda. Surge del esfuerzoconstante del mercado de ofrecernos lo mas perecido a lo que deseamos.Lo que compramos nos produce más satisfacción y utilidad cuando seajusta exactamente a nuestras necesidades. Y la realidad es que, conesto, estamos obteniendo más por menos.

Los mercados funcionan como complejas máquinas de información querecogen y comunican datos sobre los gustos y necesidades de losconsumidores. Aquellos productos que mejor se ajustan a lo que elcomprador desea, aumentan sus ventas y ganancias.

Cuando todo se fabrique “a la medida” dejarán de quedar productos sinvender, ropa que no gusta o música que nadie quiere oír. Una economíaque provee lo que queremos y no fabrica lo que nos desagrada, aumentael nivel de vida.


DESEMPEÑO Y FORMACIÓN PROFESIONAL

En la actualidad, hay quienes se están preguntando cuales serían lasherramientas más adecuadas para medir el desempeño de las personasteniendo en cuenta algunos factores que consideran como los aportes mássignificativos a la productividad en una Era marcada a fuego por lainnovación: la combinación de conocimiento, creatividad y capacidad decooperación de los trabajadores.

Un dato bastante novedoso y que vale la pena estar atentos, es el hechodel nuevo lugar de reconocimiento que están teniendo los trabajadoresmaduros, cuya experiencia está siendo revalorizada e incorporada parael asesoramiento de las altas gerencias y como mentores de los másjóvenes.

Las transformaciones tecnológicas, las adaptaciones de los procesos ylas reestructuras organizacionales, se producen a tal velocidad que elaprendizaje ha llegado a ser una necesidad permanente, continua yflexible, adaptable a la vocación y al desarrollo de la carrera de cadauno. El sello futurista de este proceso sería, los planes de estudioadaptables, vía Internet, donde la asistencia a clase tendrá porfinalidad, más que el estudio de los contenidos curriculares elaprendizaje del sentido de equipo, la conformación de roles y eldesempeño de funciones.

En el mundo contemporáneo es impensable cualquier proyecto dedesarrollo autónomo sin la incorporación activa, atenta, planificada ypermanente de la ciencia y la tecnología. La revolución científicatecnológica ha determinado “cambios en la lógica de la producción” queasí lo indican. Lo que es decisivo en materia de competitividad hoy endía es la capacidad de los productos de satisfacer muy de cerca y muyrápido en el gusto del consumidor. Este factor es, en general, másimportante que el precio.
El desarrollo explosivo de las comunicaciones (abaratamiento,multiplicación de potencia y versatilidad de los sistemas), permite enla actualidad armar redes productivas en que demandas altamenteespecificas (es decir, no estandarizadas) pueden procesarserápidamente. Esto vale para el usuario final (que demanda delfabricante) y así mismo para el fabricante (que demanda del proveedor).En la cadena productiva se introduce así a velocidad creciente ladiversificación en las demandas y la flexibilidad y rapidez de lasrespuestas. Se adicionan los requerimientos en materia de calidad, degran importancia en las nuevas formas de competencia. El resultado esuna mayor exigencia de conocimientos: nuevas formas de organizar laproducción, nuevas calificaciones y actitudes laborales para afrontarel desafío del cambio permanente, nuevas máquinas y procesosproductivos, nuevos procedimientos de gestión y organización deltrabajo, nuevas soluciones para controlar la calidad, para gerenciar elmantenimiento y definir la logística productiva.

Para ser competitivo hoy, los insumos de conocimiento se la clave. Losrequerimientos en materia de conocimiento han crecido en formadramática. En estos nuevos productos y procesos de producción, en lapractica ha desaparecido la distancia temporal entre los conocimientoscientíficos y su explotación tecnológico-comercial, especialmente enalgunas áreas. La producción de diversifica y se libera velozmente delos obstáculos técnicos, y está en condiciones de responder, tambiénvelozmente, a la diversificación reciproca de la demanda. Para poderactuar en el mercado mundial es imprescindible incorporar conocimientosa lo que se produce; y a la vez, hay que mantener los precios dentro defranjas razonables.

La constante irrupción de conocimientos nuevos alimenta la producciónde nuevos avances y descubrimientos, en una espiral de crecimientoexponencial. El cambio produce más cambios.

Tags: PRODUCCIÓN, OPERACIÓN